1～4 item / All 4 items
海外本店、海外支店からの電話に即対応。少ないコストで安心感を／英語対応の小規模コールセンター
CUBE電話代行サービス“英語対応”での導入事例をご紹介します。 ＜導入前の状況＞ ・海外本店と海外支店から英語の電話がかかってくる ・従業員全員が外出していることがある ＜困りごと＞ ・従業員が全員外出している時の電話対応 ・英語と日本語が話せる人材の確保が難しい 【導入後の評価】 英語を含めたすべての電話の一次対応を担ってくれるため、安心して外出できるようになりました。予想していたよりもリーズナブルで導入できたところも評価をいただいています。 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
時間を割かれる電話注文は小規模コールセンターにお任せください／受注対応可能
まだまだ電話注文やFAX注文が主流な製造業、販売業は多いのではないでしょうか。 ECサイトを用意しても、今までの注文方法を望む顧客もいるでしょう。 特にWEB注文に慣れていない世代は電話やFAXを好む傾向にあります。 しかし、特に電話注文に関しては時間と手間がかかることも事実。 ・日々の電話注文に疲弊している ・電話注文が多くて他のことに手が回らない ・電話注文で漏れや聞き間違いなどのトラブルが起きる ・ECサイトからの注文に誘導したいが言いまわしが難しい 電話注文に関してお悩みの方は、小規模コールセンターを導入することで解決できます！ 【導入メリット】 ・従業員のストレスが軽減 ・プロのオペレーターの電話対応によって顧客満足度が上昇 ・いつも2～3コールの受電で好印象を与える ・従業員と顧客の不安を取り除くことができる
Outsource telephone support to improve CS (Customer Satisfaction) / ES (Employee Satisfaction). Small-scale call center.
In today's world, where chat tools are mainstream in daily life, many working professionals have a sense of inadequacy regarding phone handling due to their lack of experience. In some cases, phone handling can even be a reason for resignation. This can happen in departments or roles that handle phone calls daily, such as sales, general affairs, and administrative staff. - Phone handling is causing stress for employees. - There are many concerns, such as employees speaking too softly or too quickly on the phone. - Even when the phone rings, no one wants to answer it. - Customers feel anxious about the phone handling. For companies with employees who are anxious about phone calls, we recommend implementing a small-scale call center. 【Benefits of Implementation】 - Reduces employee stress. - Increases customer satisfaction through professional operators handling calls. - Always creates a good impression with 2-3 calls being answered. - Can alleviate the anxieties of both employees and customers.
Instead of abolishing the representative phone line, it will be outsourced. A small call center that fulfills wishes.
In companies with a small number of employees, customer calls often come to employees' smartphones, so the main phone line is rarely used. If the usage frequency is low, some may wonder if it would be better to eliminate the main phone line altogether to reduce expenses. - Existing customers mostly call the representative's smartphone. - The main phone line receives many solicitation calls. - It is difficult to answer the main phone line due to frequent outings. For these reasons, one might consider eliminating the main phone line, but if you are thinking about acquiring new customers, I recommend implementing a small-scale call center. 【Benefits of Implementation】 - It can create a good impression and sense of security for new inquiries and customers. - Existing customers can use it as a contact point or message relay when the representative's smartphone is unavailable. - You won't have to worry about phone calls while out or during customer interactions.
